課金に関するFAQ¶
プランや支払いに関するよくある質問です。
プランについて¶
どのプランを選べばいいですか？¶
| プラン | おすすめの組織 |
|---|---|
| FREE | 小規模チーム、まずは試してみたい方 |
| STANDARD | 中小企業、本格的に活用したい方 |
| TEAM | 大規模組織、高度な機能が必要な方 |
| EXTRA | エンタープライズ、最大限のリソースが必要な方 |
詳しくはプラン比較を参照してください。
プランの違いは何ですか？¶
主な違い:
- ユーザー数: FREE（3名）、STANDARD（10名）、TEAM（30名）、EXTRA（100名）
- ボックス数: FREE（1個）、STANDARD（5個）、TEAM（20個）、EXTRA（50個）
- グループ数: FREE（なし）、STANDARD（3個）、TEAM（10個）、EXTRA（30個）
- CSVエクスポート: STANDARD以上
- 投稿保持期間: FREE（90日）、有料プラン（無制限）
無料トライアルはありますか？¶
FREEプランを無料でご利用いただけます。 まずはFREEプランでお試しいただき、必要に応じてアップグレードしてください。
契約・支払い¶
支払い方法は何がありますか？¶
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）でお支払いいただけます。
請求書払いはできますか？¶
現在、請求書払いには対応しておりません。 クレジットカードでのお支払いをお願いします。
請求日はいつですか？¶
月額プランの場合、契約開始日を基準として毎月請求されます。 例: 1月15日に契約 → 毎月15日に請求
領収書・請求書はどこで確認できますか？¶
- 管理者としてログイン
- 「課金ダッシュボード」を開く
- 「請求履歴」から確認・ダウンロード
プラン変更¶
プランをアップグレードしたい¶
- 管理者としてログイン
- 「課金ダッシュボード」を開く
- 「プラン変更」をクリック
- 新しいプランを選択
アップグレードは即座に適用され、日割りで差額が請求されます。
プランをダウングレードしたい¶
- 管理者としてログイン
- 「課金ダッシュボード」を開く
- 「プラン変更」をクリック
- 新しいプランを選択
ダウングレードは次回請求日から適用されます。 現在の制限を超えている場合（ユーザー数やボックス数）、 ダウングレード前に調整が必要です。
プランの変更は日割り計算されますか？¶
- アップグレード: 日割りで差額が請求されます
- ダウングレード: 次回請求日まで現在のプランが継続
解約¶
解約するにはどうすればいいですか？¶
- 管理者としてログイン
- 「課金ダッシュボード」を開く
- 「プランを解約」をクリック
- 確認画面で解約を完了
解約するとデータはどうなりますか？¶
解約後もFREEプランとしてご利用いただけます。 FREEプランの制限を超えるデータ（ボックスや投稿）は閲覧のみ可能です。
完全削除をご希望の場合
組織データの完全削除をご希望の場合は、 お問い合わせフォームからご連絡ください。
解約後の返金はありますか？¶
月の途中で解約した場合、残り期間分の返金はございません。 解約日から次回請求日までは引き続きご利用いただけます。
トラブル¶
決済に失敗しました¶
以下を確認してください:
- カードの有効期限
- 利用限度額
- カード会社への連絡（セキュリティブロックの可能性）
カード情報を変更したい¶
- 管理者としてログイン
- 「課金ダッシュボード」を開く
- 「支払い方法」をクリック
- 新しいカード情報を入力
上限について¶
EXTRAプランの上限を超えて利用したいです¶
現在、お客様ごとに個別見積もりで上限を拡張できる仕組みを開発中です。 ユーザー数やボックス数の上限を超えてご利用になりたい場合は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。